El poder ocult d’un regal
Fa alguns dies va aparèixer un article molt interessant al bloc de Seth Godin que parlava del valor afegit que té fer un regal. Lluny del tipus de transaccions a les que estem acostumats, en les quals tu em dones diners i jo et presto un servei, Godin ens parla del valor de regalar: quan regalem adequadament es produeix un desequilibri, i fruit d’aquest desequilibri es crea el moviment que empeny a un nou equilibri. Aquest moviment crea connexió.
Aquesta és sens dubte una de les claus del màrqueting actual, 2.0, digital o com li vulgueu dir. Oferir alguna cosa a canvi de res de vegades té efectes retroactius.
I a més a més, com diu en Godin: “…donar un regal fa sentir bé”
3 respostes a “El poder ocult d’un regal”
Deixa un comentari
Guillem on February 17th, 2010
És com allò de sembrar avui per a recollir demà,no?
Anna on March 17th, 2010
Un parell d’exemples que he viscut de primera mà serien:
- Per un costat, la campanya que va fer Bimbo amb el nou pa “artesà”, que simula una barra de pa de sempre amb la durabilitat i “flongitat” (paraula inventada per a l’ocasió) del pa de motlle. Què va fer? No només va posar el seu anunci d’una plana a les portades dels diaris gratuïts com ADN (o 20 minuts, no recordo), sinó que a més es va dedicar a regalar 1 unitat del producte a punts estratègics com l’enllaç entre la línia blava i la lila a Sagrada Família. Resultat? Segurament les seves vendes es devien disparar, ja que al cap de poc marques com Hacendado han començat a vendre el amteix tipus de producte als mateixos preus competitius.
- L’altre al què vaig ser testimoni va ser el dilluns d’aquesta setmana, si mal no recordo, quan els repartidors de l’ADN donaven, junt amb el diari, un caramel Halls Coolwave com a promoció del nou producte.
Val a dir que aquest tipus de promoció on es fa una entrega gratuïta del producte s’està utilitzant amb més i més freqüència (un altre exemple seria el fet de què amb certes xerrades de caire més informal, marques com Estrella regala cerveses amb un packaging únic i especial per a l’ocasió).
Lluís on March 26th, 2010
Ben vist, tot i que suposo que en el fons parla més de la visió 2.0 de la relació amb el client que no pas del regal promocional.
El tema ADN clarament és una relació simbiòtica entre dos productes: el mateix ADN i els Halls. En Godin es refereix més a la relació empresa-client com en una relació persona-persona, en la qual si un fa un favor sense demanar res a canvi, d’alguna manera preparem el camí per que l’altra persona pensi bé de nosaltres. Ergo, preparem el camí per una conversió.
El regal pot anar des de regalar alguna cosa, oferir algun servei o donar un consell de forma gratuïta, o fins i tot tractar al client com una persona, i no com un client.